Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der webbasierten Anwendung „PetDat“ (erreichbar unter www.petdat.de und app.petdat.de), betrieben von der reDim GmbH, Nußallee 7 F, 63450 Hanau (nachfolgend „Anbieter“).

(2) Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sowie gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(1) PetDat ist eine webbasierte Anwendung (Progressive Web App) zum Monitoring und zur Dokumentation von Tiergesundheitsdaten. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• Dokumentation und Verlaufskontrolle von Laborwerten
• KI-gestützte Analyse und Import von Laborberichten (Bild, PDF, Text)
• Verwaltung von Medikamenten, Verabreichungsplänen und Bestandskontrolle
• Gewichts- und Vitalwerte-Tracking mit Body-Condition-Score
• Digitaler Impfpass und Tierarztbesuch-Dokumentation
• Symptomtagebuch und Schnellprotokollierung (QuickLog)
• Fütterungsplanung und -dokumentation
• Erinnerungs- und Benachrichtigungssystem (Push und E-Mail)
• Notfall-QR-Codes für öffentlich zugängliche Notfallseiten
• Datenfreigabe an Tierärzte und Mitmenschen über Share-Links
• Profilübertragung zwischen Nutzern (Tier-Transfer)
• Foto-Galerie mit Kategorisierung und Tagging
• Rassegesundheitsprofile mit Risikohinweisen
• KI-generierte Gesundheitstrend-Analysen (Health Insights)
• Versicherungsverwaltung und Dokumentenablage
• Datenexport (CSV, JSON, PDF, EU-Tierausweis)
• Tierarztverzeichnis mit Umkreissuche

(2) PetDat stellt keine tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar. Die bereitgestellten Informationen, Auswertungen und KI-gestützten Analysen ersetzen in keinem Fall den Besuch bei einem Tierarzt. Bei gesundheitlichen Problemen Ihres Tieres wenden Sie sich bitte immer an einen Tierarzt.

(3) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(1) Die Nutzung von PetDat setzt eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort voraus.

(2) Der Nutzer muss zum Zeitpunkt der Registrierung volljährig sein oder die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten vorweisen können.

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Nutzer kann zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) aktivieren, um die Kontosicherheit zu erhöhen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

(4) Der Nutzer gewährleistet, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.

(5) Die Löschung des Benutzerkontos ist jederzeit über die Kontoeinstellungen in der App oder per E-Mail an team@redim.de möglich. Bei der Kontolöschung werden alle personenbezogenen Daten des Nutzers und seiner Tiere unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(1) PetDat wird in folgenden Tarifen angeboten:

• FREE: Kostenloser Tarif mit Basis-Funktionen für ein (1) Tier. Umfasst Gewichts-Tracking, QuickLog, Medikamentenverwaltung, Impfpass und grundlegende Dokumentation.
• CARE: Premium-Tarif mit erweiterten Funktionen für bis zu fünf (5) Tiere. Umfasst zusätzlich KI-gestützten Laborimport, Datenfreigabe an Tierärzte, erweiterte Benachrichtigungen und Gesundheitstrend-Analysen.
• CARE PLUS: Erweiterter Premium-Tarif für eine unbegrenzte Anzahl von Tieren. Umfasst zusätzlich Datenexport (CSV, JSON, PDF), EU-Tierausweis-Export und erweiterte Analysefunktionen.
• SHELTER: Spezialtarif für Tierheime und Tierschutzorganisationen mit unbegrenzter Tieranzahl und allen Funktionen des CARE-PLUS-Tarifs.

(2) Der konkrete Leistungsumfang der einzelnen Tarife ist auf der Website des Anbieters (www.petdat.de) beschrieben und kann dort jederzeit eingesehen werden.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang der Tarife zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mindestens vier (4) Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Eine Erweiterung des Leistungsumfangs gilt nicht als wesentliche Änderung.

(4) Bei einem Downgrade auf einen niedrigeren Tarif können Funktionen und Daten, die den Leistungsumfang des neuen Tarifs überschreiten, nicht mehr genutzt werden. Der Nutzer wird vor dem Downgrade darauf hingewiesen und hat die Möglichkeit, seine Daten vorab zu exportieren.

(1) Der FREE-Tarif ist dauerhaft und ohne zeitliche Begrenzung kostenlos nutzbar.

(2) Die Preise für kostenpflichtige Tarife verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind auf der Website des Anbieters einsehbar.

(3) Die Abrechnung erfolgt wahlweise monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Bei jährlicher Abrechnung wird der Gesamtbetrag zu Beginn der Laufzeit fällig.

(4) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (nachfolgend „Stripe“). Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe. Die akzeptierten Zahlungsmittel werden im Bestellprozess angezeigt.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen zu sperren. Der Zugang zu den im FREE-Tarif enthaltenen Funktionen bleibt in diesem Fall bestehen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an team@redim.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(1) PetDat setzt zur Analyse und Extraktion von Laborwerten aus hochgeladenen Dokumenten (Bilder, PDFs, Textinhalte) sowie zur Erstellung von Gesundheitstrend-Analysen (Health Insights) Künstliche Intelligenz (KI) ein. Die KI-Verarbeitung erfolgt über die API des Anbieters Anthropic PBC („Claude“), 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA.

(2) Bei der KI-gestützten Verarbeitung werden ausschließlich die zur Analyse erforderlichen Daten (Laborbericht-Inhalte, Tiergesundheitsdaten) an die KI-Schnittstelle übermittelt. Es werden keine personenbezogenen Daten des Nutzers (Name, E-Mail, Adresse) an den KI-Anbieter übertragen.

(3) Die vom KI-Anbieter verarbeiteten Daten werden gemäß dessen Datenverarbeitungsvertrag nicht für Trainingszwecke verwendet und nach der Verarbeitung nicht gespeichert.

(4) KI-generierte Ergebnisse können fehlerhaft sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder medizinische Korrektheit KI-generierter Analysen. Der Nutzer ist verpflichtet, KI-extrahierte Laborwerte vor der endgültigen Übernahme zu prüfen und zu bestätigen.

(5) KI-generierte Gesundheitstrend-Analysen und Auswertungen dienen ausschließlich der Information und stellen keine tierärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlungsempfehlung dar.

(1) Der Nutzer kann im Rahmen der Nutzung von PetDat eigene Inhalte hochladen, insbesondere Fotos, Dokumente (Laborberichte, Versicherungsunterlagen, Tierärztliche Befunde) und Texteinträge. Der Nutzer versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügt und keine Rechte Dritter verletzt werden.

(2) Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den hochgeladenen Inhalten ein, soweit dies zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung erforderlich ist (z. B. Speicherung, Anzeige, KI-Analyse, Generierung von PDF-Exporten).

(3) Der Nutzer behält alle Rechte an seinen Inhalten. Bei Löschung des Benutzerkontos oder einzelner Inhalte werden diese vollständig und unwiderruflich vom Server des Anbieters entfernt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(4) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, hochgeladene Inhalte auf Rechtsverstöße zu prüfen. Bei Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten wird der Anbieter diese unverzüglich entfernen.

(1) PetDat ermöglicht dem Nutzer, ausgewählte Tierdaten über verschiedene Mechanismen mit Dritten zu teilen:

• Share-Links: Zeitlich begrenzte, öffentlich zugängliche Links zur Einsicht in ausgewählte Daten (z. B. Laborwerte, Timeline, Tierarzt-Briefing). Der Nutzer bestimmt den Umfang der freigegebenen Daten und kann den Link jederzeit widerrufen.
• Tier-Mitglieder (PetMember): Einladung von Familienmitgliedern, Betreuern oder Tierärzten mit rollenbasiertem Zugriff (Lesen, Bearbeiten, Verwalten). Der Eigentümer des Tierprofils behält jederzeit die volle Kontrolle und kann Zugriffsrechte entziehen.
• Notfall-QR-Codes: Generierte QR-Codes, die auf eine öffentlich zugängliche Notfallseite verweisen. Der Nutzer entscheidet, welche Daten auf der Notfallseite angezeigt werden.
• Tier-Transfer: Vollständige Übertragung eines Tierprofils an einen anderen registrierten Nutzer (z. B. bei Adoption, Pflegestelle). Der Transfer ist erst nach Bestätigung durch den Empfänger wirksam und unwiderruflich.

(2) Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, welche Daten er über Share-Links, Notfall-QR-Codes oder Mitgliedschafts-Einladungen mit Dritten teilt. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verwendung geteilter Daten durch Dritte.

(3) Öffentlich zugängliche Seiten (Notfallseiten, Share-Links) sind ohne Registrierung oder Anmeldung aufrufbar. Der Nutzer erklärt sich mit der Erstellung solcher Links damit einverstanden, dass die freigegebenen Daten von jeder Person eingesehen werden können, die über den jeweiligen Link verfügt.

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Anwendung von 99 % im Monatsmittel an. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server aufgrund von technischer Wartung oder Software-Updates nicht erreichbar sind. Der Anbieter bemüht sich, Wartungsarbeiten nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten zu legen.

(2) Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Unterbrechungen durch höhere Gewalt, Störungen bei Dritten (z. B. Hosting-Provider, Internetdienstanbieter) oder Maßnahmen, die zur Gewährleistung der IT-Sicherheit erforderlich sind.

(3) PetDat bietet als Progressive Web App eingeschränkte Offline-Funktionalität. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die vollständige Verfügbarkeit aller Funktionen im Offline-Modus. Daten, die offline erfasst werden, werden bei Wiederherstellung der Internetverbindung automatisch synchronisiert.

(1) Der Nutzer verpflichtet sich, PetDat ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen.

(2) Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt:

• Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig, beleidigend oder anderweitig anstößig sind
• Automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper, Crawler) ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters durchzuführen
• Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben oder Dritten den Zugang zu seinem Konto zu ermöglichen (die Freigabe von Tierdaten über die dafür vorgesehenen Funktionen nach § 9 bleibt hiervon unberührt)
• Die Anwendung in einer Weise zu nutzen, die die Infrastruktur des Anbieters übermäßig belastet
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu manipulieren
• Die KI-Funktionen systematisch oder automatisiert abzurufen, um die zugrunde liegenden KI-Modelle auszulesen oder nachzubauen

(3) Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm eingegebenen Daten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der vom Nutzer eingegebenen Gesundheitsdaten.

(4) Bei Verstößen gegen diese Nutzungspflichten ist der Anbieter berechtigt, das Benutzerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen. Der Nutzer wird vor einer dauerhaften Löschung informiert und erhält die Möglichkeit zur Stellungnahme, sofern nicht ein sofortiges Handeln aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit KI-generierter Analysen und Auswertungen. Diese dienen ausschließlich der Unterstützung und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Beratung. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Schäden, die durch fehlerhafte KI-extrahierte Laborwerte entstehen, sofern der Nutzer die Bestätigungspflicht nach § 7 Abs. 4 nicht erfüllt hat.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung der Datenfreigabe-Funktionen (§ 9) durch den Nutzer oder den Zugriff Dritter auf freigegebene Daten entstehen.

(5) Für Datenverluste haftet der Anbieter nur insoweit, als diese nicht durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen des Nutzers hätten vermieden werden können. Die Haftung des Anbieters ist in diesem Fall auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Datensicherung eingetreten wäre. Der Anbieter empfiehlt den Nutzern, regelmäßig von der Exportfunktion Gebrauch zu machen.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter des Anbieters.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(2) Sämtliche Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Eine Übermittlung in Drittländer findet ausschließlich im Rahmen der KI-gestützten Verarbeitung gemäß § 7 statt, wobei nur nicht-personenbezogene Tierdaten übermittelt werden.

(3) Der Nutzer hat jederzeit das Recht, Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen.

(4) Der Anbieter versendet transaktionale E-Mails (z. B. Registrierungsbestätigung, Passwort-Zurücksetzung) sowie optionale Benachrichtigungen (Erinnerungen, Laborwert-Warnungen). Der Nutzer kann E-Mail- und Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Profileinstellungen deaktivieren. Die Einwilligung zum Empfang optionaler Benachrichtigungen kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

(1) Der Vertrag über die Nutzung des FREE-Tarifs wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Nutzer jederzeit durch Löschung seines Benutzerkontos beendet werden.

(2) Kostenpflichtige Tarife können mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit (Monat oder Jahr) gekündigt werden. Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

(4) Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen in der App, über das Kundenportal des Zahlungsdienstleisters oder per E-Mail an team@redim.de erklärt werden.

(5) Nach Kündigung eines kostenpflichtigen Tarifs wird das Konto auf den FREE-Tarif zurückgestuft. Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Ende der Vertragslaufzeit zu exportieren.

(6) Bei Löschung des Benutzerkontos werden alle personenbezogenen Daten des Nutzers und seiner Tiere unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen für Rechnungsdaten) entgegenstehen.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Anbieter wird den Nutzer über Änderungen mindestens sechs (6) Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse informieren.

(2) Der Nutzer kann den Änderungen innerhalb von vier (4) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als genehmigt.

(3) Im Falle eines Widerspruchs besteht für beide Parteien ein Sonderkündigungsrecht. Der Anbieter wird den Nutzer in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Folgen eines Widerspruchs bzw. Schweigens gesondert hinweisen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters in Hanau.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.